‘Vergeet de feedbackregels’ is de ondertitel van ‘Aanspreken? Gewoon doen!’, het gedegen boek van Gytha Heins (uitgever Boom) over feedback geven en het creëren van een aanspreekcultuur in organisaties. Wat me zo aanspreekt (!) in dit boek is dat Gytha Heins het lastige van elkaar aanspreken onderbouwt met onderzoekgegevens, waaruit blijkt dat veel zich in ons verzet tegen elkaar feedback geven. Het is dus niet een kwestie van even een traininkje ‘Oefenen met de regels van feedback’, een van de meest gevraagde trainingsonderwerpen. De eerste drie hoofdstukken hebben als titels: ‘We worstelen er allemaal mee’, ‘Hoe het soms goed en soms (helemaal) mis gaat’ en ‘Zeven redenen waarom aanspreken zo lastig is’.
Gelukkig biedt ze perspectief in de volgende vier hoofdstukken, waarin ze ingaat op hoe we het kunnen doen en wat elkaar aanspreken oplevert. In cijfers: als we elkaar vaker aanspreken, kunnen we 28% productiever zijn, 12,5% meer omzet realiseren, 16% meer kosten besparen en het verloop en verzuim met 15% terugdringen. Maar zeker zo belangrijk: we creëren dan een eerlijke en prettige werksfeer, waarin we leren van elkaar en waarin fouten maken mag.
De belangrijkste tip: ga het gewoon doen, leer het met elkaar met vallen en opstaan!
Een inspirerend boek dat raakt aan de kern van de samenwerking in teams en organisaties!
Heins, G. (2017). Aanspreken? Gewoon doen! Hoe je nou écht een aanspreekcultuur creëert. Amsterdam: Boom.
